điều khoản

ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG ỨNG DỤNG QUẢN LÝ NHÀ THUỐC TL GPP

Ngày có hiệu lực: [01/01/2024]

Chào mừng Quý khách sử dụng ứng dụng quản lý nhà thuốc TL GPP, được phát triển và cung cấp bởi Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Ánh Sáng, sau đây gọi là “Ánh Sáng” hoặc “chúng tôi”.

Điều khoản sử dụng này quy định quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm của Ánh Sáng cùng tổ chức, cá nhân sử dụng ứng dụng TL GPP, sau đây gọi là “Khách hàng” hoặc “người dùng”.

Vui lòng đọc kỹ các điều khoản trước khi đăng ký, đăng nhập và sử dụng dịch vụ.

1. Giới thiệu về TL GPP

TL GPP là ứng dụng hỗ trợ quản lý hoạt động của nhà thuốc, quầy thuốc, cho phép người dùng truy cập và xử lý các nghiệp vụ trong phạm vi tài khoản được cấp.

Tùy phiên bản, gói dịch vụ và quyền truy cập, người dùng có thể sử dụng các chức năng như:

• Quản lý danh mục sản phẩm, hàng hóa.
• Quản lý nhập hàng, bán hàng và tồn kho theo lô, hạn dùng.
• Quản lý khách hàng, nhà cung cấp và công nợ.
• Theo dõi báo cáo hoạt động kinh doanh.
• Sử dụng các tiện ích kết nối, đồng bộ dữ liệu và chức năng khác được cung cấp trong từng thời kỳ.

Các tính năng trên ứng dụng di động có thể khác với phiên bản website. Phạm vi sử dụng thực tế được xác định theo gói dịch vụ, phiên bản ứng dụng và phân quyền của đơn vị.

Thông tin sản phẩm, hướng dẫn và kênh hỗ trợ được công bố tại https://tlgo.vn/.

2. Phạm vi áp dụng và chấp thuận điều khoản

Điều khoản này áp dụng đối với ứng dụng TL GPP trên Android và các dịch vụ liên quan được Ánh Sáng xác định thuộc phạm vi áp dụng.

Người đăng ký hoặc đại diện đơn vị sử dụng phải có thẩm quyền thực hiện giao dịch và quản lý tài khoản của đơn vị. Người dùng được cấp tài khoản nhân viên chỉ được sử dụng ứng dụng trong phạm vi được đơn vị cho phép.

Việc chấp thuận điều khoản được thực hiện thông qua cơ chế xác nhận khi đăng ký, kích hoạt hoặc giao kết sử dụng dịch vụ. Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm người dùng thuộc đơn vị được biết và tuân thủ các điều khoản áp dụng.

Trường hợp Khách hàng và Ánh Sáng có hợp đồng hoặc thỏa thuận riêng, nội dung đã được hai bên thống nhất được áp dụng cho phạm vi tương ứng, phù hợp với pháp luật.

3. Tài khoản và quyền truy cập

Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin đăng ký đầy đủ, chính xác và cập nhật khi có thay đổi. Ánh Sáng có thể yêu cầu thông tin, giấy tờ cần thiết để xác minh đơn vị hoặc người có thẩm quyền quản lý tài khoản.

Quyền sử dụng được cấp cho đơn vị đăng ký và không được tự ý chuyển nhượng, cho thuê hoặc bán lại cho đơn vị khác.

Tài khoản quản trị có trách nhiệm:

• Thiết lập, kiểm tra và quản lý quyền truy cập của người dùng.
• Thu hồi hoặc điều chỉnh quyền khi nhân viên thay đổi vị trí hoặc nghỉ việc.
• Bảo vệ mật khẩu, mã xác thực và các thông tin đăng nhập.
• Thông báo kịp thời cho Ánh Sáng khi phát hiện truy cập trái phép hoặc dấu hiệu mất an toàn.

Người dùng không được sử dụng tài khoản của người khác khi chưa được phép. Hoạt động được thực hiện bằng tài khoản phải nằm trong phạm vi quyền hạn và mục đích sử dụng hợp pháp.

Khi thay đổi thông tin đơn vị, chủ thể đăng ký hoặc mã số thuế, Khách hàng cần liên hệ Ánh Sáng để được hướng dẫn. Điều kiện thay đổi và chi phí phát sinh, nếu có, được thông báo trước khi thực hiện.

4. Quyền và trách nhiệm của Khách hàng

Khách hàng được sử dụng các chức năng thuộc gói dịch vụ còn hiệu lực và được hỗ trợ theo phạm vi dịch vụ đã đăng ký.

Khách hàng có trách nhiệm:

• Chuẩn bị thiết bị, kết nối Internet và môi trường sử dụng phù hợp.
• Nhập, kiểm tra và cập nhật dữ liệu đầy đủ, chính xác.
• Kiểm tra chứng từ, báo cáo và kết quả xử lý trước khi sử dụng.
• Tuân thủ quy định áp dụng đối với hoạt động kinh doanh dược, hóa đơn, kế toán và các nghiệp vụ liên quan.
• Có quyền hoặc căn cứ hợp pháp khi thu thập, nhập và xử lý thông tin của khách hàng, người mua thuốc, nhân viên hoặc cá nhân khác.
• Chủ động xuất, lưu trữ dữ liệu và chứng từ cần thiết theo nhu cầu hoạt động và nghĩa vụ của đơn vị.

TL GPP là công cụ hỗ trợ quản lý. Việc sử dụng ứng dụng không thay thế giấy phép hoạt động, trách nhiệm chuyên môn hoặc nghĩa vụ pháp lý của nhà thuốc, quầy thuốc và người hành nghề.

Các thông tin tra cứu, danh mục hoặc gợi ý trên ứng dụng, nếu có, không thay thế việc đánh giá chuyên môn của người có thẩm quyền.

5. Những hành vi không được phép

Người dùng không được:

• Sử dụng ứng dụng để thực hiện hành vi vi phạm pháp luật, gian lận hoặc xâm phạm quyền của tổ chức, cá nhân khác.
• Truy cập trái phép vào tài khoản, dữ liệu hoặc hệ thống.
• Phát tán mã độc, phá hoại hoặc gây gián đoạn dịch vụ.
• Thu thập, sao chép hoặc tiết lộ trái phép dữ liệu.
• Làm giả dữ liệu, chứng từ hoặc thông tin giao dịch nhằm mục đích trái pháp luật.
• Can thiệp, giải mã, sao chép hoặc khai thác phần mềm vượt quá quyền được cấp, trừ trường hợp pháp luật cho phép.
• Tự ý chuyển nhượng, cho thuê, cho mượn hoặc bán lại quyền sử dụng.
• Gỡ bỏ hoặc thay đổi trái phép thông tin bản quyền, nhãn hiệu và dấu hiệu nhận diện của Ánh Sáng.

6. Phí dịch vụ, thanh toán và gia hạn

Việc tải ứng dụng không đồng nghĩa với việc người dùng được sử dụng miễn phí toàn bộ tính năng.

Phạm vi sử dụng miễn phí, dùng thử hoặc trả phí được xác định theo chương trình, gói dịch vụ hoặc thỏa thuận được thông báo cho Khách hàng tại thời điểm đăng ký.

Mức phí, thời hạn, thời điểm kích hoạt và phương thức thanh toán được thể hiện trong báo giá, đơn hàng, hợp đồng hoặc thông báo chính thức của Ánh Sáng.

Phí của dịch vụ bên thứ ba, nếu có, được áp dụng theo điều kiện của bên cung cấp và thông tin đã thông báo cho Khách hàng.

Thay đổi biểu phí được thông báo trước khi áp dụng cho kỳ gia hạn hoặc dịch vụ mới. Các quyền lợi đã thanh toán được thực hiện theo thỏa thuận tương ứng.

Yêu cầu hủy dịch vụ, hoàn phí hoặc xử lý khoản thanh toán được xem xét theo điều kiện giao dịch đã công bố, thỏa thuận giữa các bên và quy định pháp luật áp dụng.

Gỡ cài đặt ứng dụng không tự động chấm dứt hợp đồng, xóa tài khoản hoặc hủy nghĩa vụ thanh toán đã phát sinh.

7. Dữ liệu và bảo vệ thông tin

Dữ liệu kinh doanh do Khách hàng nhập hoặc tạo lập trên hệ thống được quản lý theo quyền hợp pháp của Khách hàng và các cá nhân, tổ chức có liên quan. Việc sử dụng TL GPP không làm chuyển quyền sở hữu dữ liệu kinh doanh của Khách hàng cho Ánh Sáng.

Ánh Sáng xử lý dữ liệu trong phạm vi cần thiết để cung cấp, vận hành, hỗ trợ và bảo vệ dịch vụ, thực hiện các kết nối do Khách hàng sử dụng hoặc đáp ứng yêu cầu pháp luật.

Khi cần hỗ trợ kỹ thuật có liên quan đến dữ liệu, Ánh Sáng thực hiện việc truy cập, xử lý trong phạm vi cần thiết và theo quyền hạn phù hợp.

Chúng tôi áp dụng các biện pháp kỹ thuật và quản lý phù hợp để hạn chế truy cập trái phép, mất mát hoặc tiết lộ dữ liệu. Tuy nhiên, không có hệ thống nào có thể bảo đảm an toàn tuyệt đối trong mọi tình huống.

Thông tin chi tiết về loại dữ liệu được thu thập, mục đích xử lý, bên nhận dữ liệu, thời gian lưu trữ và quyền của người dùng được trình bày tại Chính sách bảo mật của TL GPP được công bố trên website và cung cấp trong ứng dụng.

Việc chấp thuận Điều khoản sử dụng không thay thế các thông báo hoặc sự đồng ý riêng đối với hoạt động xử lý dữ liệu khi pháp luật yêu cầu.

8. Quyền truy cập trên thiết bị

Tùy chức năng được sử dụng, ứng dụng có thể yêu cầu người dùng cấp quyền truy cập tương ứng trên thiết bị.

Mục đích sử dụng quyền được thông báo tại thời điểm yêu cầu và được mô tả trong Chính sách bảo mật.

Người dùng có thể quản lý hoặc thu hồi quyền trong phần cài đặt của thiết bị. Khi không cấp quyền cần thiết, một số chức năng liên quan có thể không hoạt động hoặc bị hạn chế.

9. Kết nối với hệ thống và dịch vụ bên thứ ba

Một số chức năng có thể kết nối với hệ thống dữ liệu dược, dịch vụ hóa đơn điện tử hoặc dịch vụ khác theo phiên bản và gói sử dụng.

Khách hàng chịu trách nhiệm về điều kiện sử dụng, thông tin xác thực và tính chính xác của dữ liệu gửi đi. Trước khi thực hiện giao dịch hoặc truyền dữ liệu, Khách hàng cần kiểm tra nội dung và theo dõi kết quả phản hồi.

Tình trạng vận hành, thời gian xử lý và thay đổi kỹ thuật của hệ thống bên thứ ba có thể ảnh hưởng đến chức năng kết nối. Khi phát sinh sự cố, Ánh Sáng hỗ trợ kiểm tra và phối hợp xử lý trong phạm vi phụ trách.

Điều kiện và chính sách của bên thứ ba được áp dụng cho phần dịch vụ do bên đó cung cấp.

10. Cập nhật, bảo trì và hỗ trợ

Ánh Sáng có thể cập nhật, sửa lỗi, nâng cấp hoặc bảo trì ứng dụng để duy trì hoạt động và cải thiện chất lượng dịch vụ.

Một số hoạt động có thể làm gián đoạn tạm thời việc truy cập. Chúng tôi thông báo khi có kế hoạch bảo trì và cố gắng cung cấp thông tin kịp thời đối với sự cố đột xuất.

Người dùng nên sử dụng phiên bản ứng dụng được cung cấp qua nguồn phân phối chính thức và cập nhật khi có hướng dẫn cần thiết.

Ánh Sáng hỗ trợ các vấn đề kỹ thuật thuộc phạm vi phần mềm. Các vấn đề do thiết bị, kết nối Internet hoặc dịch vụ ngoài phạm vi cung cấp được phối hợp kiểm tra tùy từng trường hợp.

11. Tạm ngừng và chấm dứt quyền sử dụng

Quyền sử dụng có thể bị hạn chế, tạm ngừng hoặc chấm dứt khi:

• Hết thời hạn sử dụng mà Khách hàng không gia hạn.
• Khách hàng yêu cầu chấm dứt dịch vụ.
• Có hành vi vi phạm điều khoản hoặc sử dụng trái pháp luật.
• Có nguy cơ ảnh hưởng đến an toàn tài khoản, dữ liệu hoặc hệ thống.
• Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.
• Phát sinh trường hợp khác theo thỏa thuận giữa các bên hoặc pháp luật.

Ánh Sáng thông báo về lý do và hướng xử lý trong phạm vi có thể thực hiện. Trường hợp cần ngăn chặn ngay rủi ro an toàn hoặc tuân thủ yêu cầu pháp luật, việc hạn chế có thể được áp dụng trước khi thông báo.

Việc tạm ngừng hoặc chấm dứt không tự động xóa bỏ các quyền, nghĩa vụ và trách nhiệm đã phát sinh trước đó.

12. Xuất dữ liệu, xóa tài khoản và dữ liệu liên quan

Khách hàng có thể liên hệ kênh hỗ trợ chính thức của Ánh Sáng được công bố tại https://tlgo.vn/ để yêu cầu hỗ trợ xuất dữ liệu, đóng tài khoản hoặc xóa tài khoản và dữ liệu liên quan.

Khi gửi yêu cầu, vui lòng cung cấp tên đơn vị, mã đơn vị hoặc tài khoản, thông tin liên hệ đã đăng ký và nội dung cần xử lý. Không gửi mật khẩu hoặc mã xác thực.

Ánh Sáng xác minh người yêu cầu, quyền quản lý tài khoản và phạm vi dữ liệu trước khi thực hiện. Việc xóa tài khoản nhân viên không mặc nhiên đồng nghĩa với xóa toàn bộ dữ liệu kinh doanh của đơn vị.

Đối với tài khoản đã tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nhưng chưa có yêu cầu xóa hợp lệ, dữ liệu được lưu trữ tối đa 12 tháng theo thỏa thuận dịch vụ, trừ trường hợp có thỏa thuận khác hoặc yêu cầu pháp luật. Trong thời gian này, Khách hàng có thể đề nghị hỗ trợ xuất dữ liệu; quyền truy cập tạm thời để xuất dữ liệu, nếu được cấp, tối đa 05 ngày.

Yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu được xử lý riêng, không mặc nhiên phải chờ hết thời hạn lưu trữ nêu trên. Dữ liệu cần tiếp tục lưu giữ để thực hiện nghĩa vụ pháp luật, bảo mật hoặc giải quyết tranh chấp được xác định và thông báo theo Chính sách bảo mật.

Gỡ cài đặt ứng dụng hoặc không tiếp tục sử dụng không được xem là yêu cầu xóa tài khoản.

13. Quyền sở hữu trí tuệ

Ánh Sáng và các bên cấp phép hợp pháp giữ quyền sở hữu trí tuệ đối với phần mềm, mã nguồn, giao diện, nhãn hiệu, tài liệu hướng dẫn và các thành phần liên quan, theo phạm vi quyền của từng bên.

Khách hàng được cấp quyền sử dụng theo điều kiện dịch vụ. Việc thanh toán phí không làm chuyển giao quyền sở hữu phần mềm hoặc mã nguồn.

Quy định này không làm ảnh hưởng đến quyền hợp pháp đối với dữ liệu và nội dung do Khách hàng cung cấp.

14. Trách nhiệm và giới hạn dịch vụ

Ánh Sáng chịu trách nhiệm đối với nghĩa vụ cung cấp dịch vụ và lỗi thuộc phạm vi phụ trách theo thỏa thuận và pháp luật.

Trách nhiệm đối với thiệt hại được xem xét dựa trên nguyên nhân, mức độ lỗi, thiệt hại thực tế và nghĩa vụ của từng bên. Các yếu tố như dữ liệu nhập sai, thao tác không đúng, lộ thông tin đăng nhập, lỗi thiết bị hoặc gián đoạn dịch vụ bên thứ ba được xem xét theo từng trường hợp.

Chúng tôi không cam kết dịch vụ luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi. Khi xảy ra sự cố, Ánh Sáng thực hiện các biện pháp khắc phục phù hợp trong phạm vi kiểm soát.

Không nội dung nào trong điều khoản này loại trừ trách nhiệm mà pháp luật không cho phép loại trừ.

15. Thay đổi điều khoản

Ánh Sáng có thể cập nhật điều khoản để phù hợp với thay đổi của dịch vụ hoặc yêu cầu pháp luật.

Bản cập nhật được công bố kèm ngày hiệu lực trên website hoặc trong ứng dụng. Thay đổi quan trọng được thông báo bằng hình thức phù hợp; trường hợp cần sự chấp thuận riêng, chúng tôi thực hiện cơ chế xác nhận tương ứng.

Nội dung cập nhật không tự động làm mất các quyền đã phát sinh hợp pháp của Khách hàng trước ngày có hiệu lực.

16. Giải quyết tranh chấp và liên hệ

Điều khoản này được áp dụng và giải thích theo pháp luật Việt Nam.

Khi có khiếu nại hoặc tranh chấp, Khách hàng vui lòng liên hệ Ánh Sáng để hai bên kiểm tra và thương lượng giải quyết. Nếu không đạt được thỏa thuận, mỗi bên có quyền yêu cầu cơ quan có thẩm quyền giải quyết theo pháp luật.

Đơn vị cung cấp: Công ty TNHH Công Nghệ và Thương Mại Ánh Sáng
Ứng dụng: TL GPP – Quản lý nhà thuốc
Website và thông tin hỗ trợ: https://tlgo.vn/